（2000年10月23日 心交点） RM11
我在旅馆柜台上班已一个月多了。
从小林那儿接过工作后，我把那些住在楼上的顾客及他们的会员卡细细看了几回。看他们的资料。比如他们住在那一个房间啦、他们会在此房住到几时，及他们住的房租。以防万一他们要退房时，我可以从中知道他们的帐单。可以在短时间内把单开了出来，而不至于手忙脚乱。
之后，我才从旅馆记事簿上捡查当天还有几个空房还未收拾好等等。这些都是我们作柜台工所要注意的事。
话说当我在查看顾客（在楼上住的）上来是来自那一部门时，大门外正停下一部警察车。我一见到它，心里就有一种害怕的心情。是小时候被长辈们吓出来的。那一句「你若不听话，我就叫警察来抓你！」。就是到了今日，它还深深地印在我底脑海中。有时明明知道他们不会乱抓人，可是我就是有一份恐惧感。走过他们的身边时，一颗心更是快速跳动。
今番，被我接待到一个真正要面对的真人时，我更是小心翼翼才好。我装作若无其事地从座位上站了起来。
“午安，先生，我能够为你效劳吗？”我用有点发抖的声音问他，用英语。
“有房间吗？我要一间单人床的。”他用华语回答我。
“小的房间都住满了人。我给你一间双人床的，好不好？”
他点头。
我给他一间房间是第一楼的最后一间。他的隔壁间也住了两个同行的。他们三个来自同一个市镇。
我以为我这样的安排会满足他。没料到他会下楼来对我说：“我不要住那个房间，隔壁人讲话很大声。”
停顿了一会儿后，他又问我有关大房间的价钱。
我以一个职员的身份告诉他。
“其实住在那一个房间都是一样的。只是过一个晚上而已。白天我要去见我朋友的。不过，我的工作证可以证明我可以住大房间的。如果没住大房间，那么对政府来讲是很「露椅」的。是不是？”
我听不大懂他的话。
他是说他可以住大房间。他是高级职员吗？我没问他。如果他没去住大房间的话，那么他就比较吃亏才对。怎么会扯上人民的父母呢？
我没回答他。我在想我该用什么房间去满足他的语气。
正在拿大房间的锁匙给他时，刚好看到外子从外面走进来。一见到这个顾客，外子就很亲切地跟他交谈了起来。原来是老朋友来的。我有眼不识泰山哦！
下班回家用晚饭时，外子告诉我说：“你这个人不大会看人作事。人家都暗示了你及回说他可以住大房间的，你怎么又给她双人床的？”
外子会如此说，乃是因为我有跟他提起他这个老朋友的事。
“我那里会知道他？一下子说他住什么房间都一样。我以为他不会计较什么的。然后又说若他不住大房间，开出来的单好像不大好看。又讲政府会亏本的。听得我也不知道他讲的那一句才是他的真话！”
“人家就是暗示你罗！幸好他没有问你你是谁。如果知道你是我的老婆，他才觉得你迟钝呐。”
“是么？对啊！我真的没学到那种话中有话的功夫！等等我！我一定会学到的。”我不好意思地说。
“一种米养百种人的！要满足他们的需求。尽量给他们最好的服务。这样一来，旅馆的生意才会好！”外子说。
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又有一次是教育部的。他们要三间房间。他们一来时，我就拿出三间房间的锁匙。他们三个对我来讲都是很陌生的。我们的旅馆则是他们来惯的地方。
我才上班一个月，很多顾客我都是不大大认识的。
他们三个人浩浩荡荡地拿着房间的锁匙上楼去。只一会儿，柜台的电话响了、
“我要换房间！我不要这种泠气机。还有房间吗？那给我三楼的房间吧。“一个男子的声音在电话的另一端。
我叫服务生上楼给他换。
另一个也要换房间。我告诉他今晚的空房只有在第三楼了。他听了后说：”那我不要换了。“
脑子里挥不去不都是「要换房间」的声音，弄得我有点乱糟糟。
也是在这个时候，外子从外面走进来。
从记事簿里看到他们住的房间，他老爷子又不高兴了。
”这个教育部的人是有钱的大老板来的你怎么可以给他三楼的房间？“
听到他的话，我心里是蛮委屈的。
不过回头想想，遇到困难有问题时，我才从学到东西么！
既然有心要上班，我就得咬紧牙根去做。错一次就会学一次乖，我接受。
（22/9/2000)
